製品保証について

契約書、仕様書等に特記事項のない場合、當社製品の保証內容は下記のとおりとなります。
保証修理をお受けになる場合は、機種名と製造番號をご確認のうえ、お買い上げの販売店へご連絡ください。

1 保証期間

保証期間は、お買い上げ後1年間(冷媒回路は2年間)です。
ただし、製品により稼動時間の上限や部位別の保証期間を設けている場合があります。

2 保証範囲

  • (1)上記保証期間中に當社側の責任による故障が発生した場合は、製品の故障部分の交換または修理を無償で実施いたします。ただし、ご使用される國?地域によっては修理対応ができない場合や時間を要す場合がありますので、日本國外で修理をお受けになる場合は、お買い上げの販売店に別途ご相談ください。
  • (2)取扱説明書の故障診斷に沿った確認は、原則としてお客様にて実施をお願いいたします。ただし、ご要望により當社サービス網がこの業務を代行することができます。この場合、故障原因が當社側にある場合は無償といたします。
  • (3)保証期間內であっても、以下の場合は有償修理(保証対象外)とさせていただきます。
    • ①仕様書?取扱説明書等に記載されている以外の不適切な使用條件?環境?取扱い?使用方法?用途、およびお客様の不注意や過失等に起因する故障
    • ②當社製品以外(お客様の裝置やソフトウェアの設計等)の原因による故障
    • ③當社指定サービス業者以外による修理や改造に起因する故障
    • ④當社製品がお客様の裝置に組み込まれて使用された場合、お客様の機器が受けている法的規制による安全裝置、または業界の通念上備えられているべきと判斷される機能?構造等を備えていれば回避できたと認められる故障
    • ⑤取扱説明書等に記載された定期點検や消耗部品の保守?交換が正常に実施されていれば回避できたと認められる故障
    • ⑥消耗部品(點検および定期交換部品)の交換
    • ⑦火災等の不可抗力による外部要因、および地震?雷?風水害等の天変地異による故障
    • ⑧當社出荷時の科學技術の水準では予見できなかった事由による故障
    • ⑨腐食性ガス?有機溶剤?化學薬品溶液等の雰囲気、およびこれらが付著する可能性のある環境下での使用による製品腐食に起因する故障
  • (4)個別契約等にて別途定めがある場合は、それを優先いたします。

3 保証責務の除外

保証期間を問わず、當社の責に帰すことができない事由から生じた障害?事故補償、當社製品の故障に起因するお客様での機械損失?逸失利益?二次損害?當社製品以外への損傷、およびお客様による交換作業?現地機械設備の再調整?試運転業務に対する補償については、保証責務外とさせていただきます。

4 用途限定

  • (1)當社製品を重要な設備に適用する際は、本製品が故障しても重大な事故や損失に至らないように、バックアップやフェールセーフ機能を設備側に設けてください。
  • (2)當社製品は、一般工業向けの汎用品として設計?製造されています。下記のような用途は保証適用外とさせていただきます。ただし、お客様の責任において製品仕様をご確認のうえ、必要な安全対策を講じていただく場合には適用可否について検討いたしますので、當社までご相談ください。
    • ①原子力?航空?宇宙?鉄道?船舶?車両?醫療機器?交通機器等、人命や財産に多大な影響が予想される用途
    • ②電気?ガス?水道の供給システム等、高い信頼性や安全性が要求される用途